Contact
Suntem aici să te ajutăm
Ai o întrebare despre comandă, livrare, retur sau disponibilitatea unui parfum? Echipa noastră îți răspunde rapid și te ajută cu toate informațiile necesare.
Date de contact
Sâmbătă: 10:00 – 14:00
Duminică: închis
Retururi și logistică
Retururile se procesează doar după confirmarea solicitării pe email. Te rugăm să nu trimiți coletul retur înainte să primești instrucțiunile de la echipa noastră.
Pentru retururi, scrie-ne mai întâi la contact@freeotopeni.tax cu numărul comenzii. Îți vom transmite pașii necesari pentru procesare.
Trimite-ne un mesaj
Pentru un răspuns mai rapid
- include numărul comenzii;
- menționează produsul despre care ne întrebi;
- folosește același email cu care ai plasat comanda;
- pentru retururi sau colete deteriorate, atașează poze în răspunsul pe email.
Date comerciale
London, WC2H 9JQ,
United Kingdom
Pentru solicitări comerciale, facturare, comenzi, retururi sau documente legate de achiziție, te rugăm să ne contactezi pe email.
Întrebări frecvente
Cât durează livrarea?
În mod normal, livrarea se face în 24–48h lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea curierului.
Pot returna produsul?
Da, returul se poate solicita în termen de 14 zile calendaristice. Produsele sigilate care au fost desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Pot modifica adresa după plasarea comenzii?
Da, dacă ne contactezi rapid înainte ca produsul să fie predat curierului.
Produsele sunt originale?
Comercializăm produse selectate cu accent pe autenticitate, calitate și experiență premium pentru client.
